Web Service Desk Agent (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Web Service Desk Agent*

Am Standort: Wasserliesch/Trier

Deine Aufgaben bei Parts Europe:

• Als Web Service Desk Agent bietest Du per Telefon oder E-Mail First-Level Support bezüglich Händlerdatenanfragen und Problemen mit Funktionalität und Usability.
• Außerdem leitest Du Probleme zum Second-Level-Support weiter, wenn ein Problem für den Helpdesk Mitarbeiter zu schwierig ist, um es alleine zu lösen.
• Du hakst beim Kunden nach bis die finale Lösung für den Kunden gefunden wurde und empfiehlst Produktverbesserungen.
• Darüber hinaus bereitest Du Schulungsmaterial und Präsentationen in verschiedenen Formaten vor und gibst Schulungen für Mitarbeiter und Kunden der Firma.
• Du nimmst teil an den administrativen Prozessen bezüglich der Benutzer- und Funktionalitätsadministration sowie an Test- und Verbesserungsprojekten.

Das bringst Du mit:

• Du bist erfahren im Umgang mit Microsoft Office Programmen wie Excel, Word, Outlook und PowerPoint.
• Darüber hinaus bist Du lösungsorientiert und in der Lage, neue Fähigkeiten über potentiell neu hinzugefügte Tools zu erlernen.
• Deine positive und optimistische Arbeitsweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich) in Englisch ergänzen Dein Profil.

Bei uns erwartet Dich:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Ein multikulturelles Team mit über 300 Kollegen aus mehr als 45 verschiedenen Ländern, und eine lockere Arbeitsatmosphäre im Umfeld der Powersports Branche
• Flexible Arbeitszeiten, modern ausgestattete Arbeitsplätze und die Möglichkeit zeitweise im Homeoffice zu arbeiten
• Onboarding & umfangreiche Unterstützung beim Ankommen für neue Kollegen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, gemeinsame Ausflüge & organisierte Motorradtouren
• Mitarbeitereinkauf und Sonderverkaufsaktionen
• Dienstradleasing und Jobticket für den regionalen ÖPNV
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen, Check-ups, gemeinsamen Sportaktivitäten, Zuschuss zum Fitnessstudio, etc.

 DU fühlst dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, am liebsten per E-Mail.

*Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.